Política de privacidad

Última actualización: 22 de diciembre de 2025

En Triana Truck SpA respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza compras en www.trianatruck.com.

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1. Información personal que recopilamos

Cuando interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Datos de identificación: nombre, RUT, dirección, correo electrónico y número telefónico.
  • Datos de facturación y envío: dirección de despacho y facturación.
  • Información de pago: procesada de forma segura por proveedores externos (no almacenamos datos de tarjetas).
  • Información de compra: productos adquiridos, historial de pedidos y devoluciones.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y comportamiento de navegación.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar pedidos, pagos y despachos.
  • Emitir documentos tributarios conforme a la legislación chilena.
  • Contactarlo respecto a su compra, despacho o postventa.
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
  • Enviar comunicaciones comerciales si usted lo autoriza.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartición de información

Triana Truck SpA no vende ni arrienda su información personal. Podemos compartir información únicamente con:

  • Plataformas tecnológicas como Shopify para operar la tienda.
  • Proveedores de pago, despacho y logística.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

4. Relación con Shopify

Nuestra tienda opera sobre la plataforma Shopify, que procesa información personal para permitir el funcionamiento del ecommerce. Shopify gestiona estos datos conforme a su propia política de privacidad:

https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y optimizar nuestros servicios. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales y requisitos contables y tributarios.

8. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.
  • Solicitar rectificación de información incorrecta.
  • Solicitar eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.
  • Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a contacto@trianatruck.com.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Triana Truck SpA no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web con su fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Triana Truck SpA
Correo: contacto@trianatruck.com
Dirección: Calle Unión Obrera 592, Rancagua, Región de O’Higgins, Chile