Términos del servicio
Última actualización: 22 de diciembre de 2025
Términos y Condiciones de Uso y Venta
Bienvenido(a) a www.trianatruck.com (el “Sitio”). Este Sitio es operado por Triana Truck SpA (“Triana Truck”, “nosotros”). Al navegar en el Sitio, solicitar una cotización o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones.
1. Alcance
Estos Términos regulan el uso del Sitio y las compras o transacciones realizadas a través de la tienda online, WhatsApp u otros canales oficiales.
2. Productos y disponibilidad
Comercializamos neumáticos nuevos para camiones y maquinaria pesada. La disponibilidad (stock) puede variar. En caso de quiebre de stock o indisponibilidad, Triana Truck podrá:
- Ofrecer un producto equivalente (misma medida y especificación) o alternativas disponibles, o
- Cancelar la compra y gestionar el reembolso cuando corresponda.
3. Precios, IVA y facturación
- Los precios se informan en pesos chilenos (CLP), salvo indicación distinta.
- Los precios pueden mostrarse con o sin IVA. Antes del pago se confirmará el total.
- Triana Truck emite boleta o factura electrónica según solicitud del cliente y datos tributarios entregados.
4. Compras, pagos y confirmación
Una compra se entiende confirmada cuando Triana Truck valida el pago y emite la confirmación de pedido por correo, WhatsApp o mediante el sistema del Sitio. Los medios de pago disponibles son los publicados en el Sitio o acordados por canales oficiales.
5. Despacho y entrega
Realizamos envíos a distintas zonas de Chile mediante transporte propio o empresas externas. Los plazos y costos de despacho serán informados al cliente antes de confirmar la compra o cotización.
El cliente debe revisar el estado de la mercadería al recibirla. Cualquier observación por daños visibles en embalaje o producto debe ser informada dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
6. Compatibilidad, uso e instalación
Es responsabilidad del cliente verificar la medida, el índice de carga (PR), el tipo de aplicación (dirección, tracción, remolque, mixto) y la compatibilidad con su vehículo. Recomendamos que la instalación sea realizada por un servicio especializado y siguiendo buenas prácticas de presión, carga y alineación.
7. Cambios, devoluciones y garantía
Las solicitudes de cambios, devoluciones o garantía se rigen por nuestras políticas publicadas en el Sitio:
- Política de Cambios y Devoluciones
- Política de Garantía
En general, por la naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de neumáticos montados o usados. Las garantías por defecto de fabricación están sujetas a evaluación del proveedor y no cubren daño por mal uso, sobrecarga, presión incorrecta o impactos.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio (logos, imágenes, textos, diseño) son propiedad de Triana Truck SpA o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.
9. Limitación de responsabilidad
Triana Truck no será responsable por pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del uso del Sitio o del producto, incluyendo lucro cesante, ni por daños causados por instalación incorrecta, uso fuera de especificación, falta de mantención o condiciones de operación no adecuadas.
10. Modificaciones
Triana Truck podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Chile.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Triana Truck SpA
Correo: contacto@trianatruck.com
Sitio web: www.trianatruck.com
